(转载) 我一波三折选定家政事业永不后悔
·发布时间[2006/3/15 5:21:12]    点击[2420]次

2006年3月15日转载中青家政论坛

害怕丢失大专生的面子,我拒绝从事家政工作

我是广西人,名叫周胜利。大专毕业的我,不像其他学校的同学那样急于出去找工作,因为学校
是包分配的。我怀着皇帝女儿不愁嫁的心情,自己整天都在梦想着毕业后马上可分配到一个好的单位上班,成为一位国家干部,每天能像大哥大姐他们一样,穿着西装、扎着领带上班下班,那多威风!我之所以不慌不忙,是因为我在学校时,学的是建筑专业,自认为再差也应该可以分到个建筑公司里,然后成为一名著名的建筑师,拿着蓝图站在高楼大厦上指挥着,为祖国的美好明天设计出好多好多著名的建筑物。在我心里,一切的一切都是那么美好!
我一遍遍地憧憬哪美好的未来,我为这美好的理想,曾一次又一次地激动过。怀着这美好的理想,我一天天地盼望毕业那一天的到来。1999年7月,盼望已久的时刻终于来到了。我高兴地走进人事局大楼,等待着被分配工作的好消息。终于,工作人员把报到通知书递给了我,当时,我只觉得当头挨了一棒。人事局出乎意料地把我分配到乡下的村公所里,亲朋好友满以为我被分配到县里单位上班,都向我投来羡慕的目光,还口口声声的让我请客呢!
苦不堪言的我,怕失面子居然整天很无聊地呆在家里,天天都无所事事!在学校时,我整天想着早日踏上社会,如今真正踏上社会了,给我的感觉却又是另外一回事,除了失望,还是失望!我很感慨的想,现实真的好残酷,难道我几年的寒窗苦读,换来的就是这样的结果吗?真的是愤愤不平!
第二天,我不得不踏上寻找工作的道路,希望出去能够寻找到一片属于自己的天地。我满以为虽然分配不到一个好单位,但凭着我的大专毕业文凭在县里找一份工作应该不难,我从招聘信息报上物色了好几个单位,然后就拿着自己的简介,信心十足地一个个地去面试,然而得到的都只有一句话:"在家等通知!"在家等了一个月,我知道这又是无望的等待,我再次陷入失望的境地,开始心灰意冷!
就在我很无奈、很无助的时候,在北京中青家政工作的哥哥建议我去京城做家政。一听到"家政"二字,给我的第一反应就是"保姆"。由于我从未接触过有关家政方面的信息,也从未问过哥哥关于中青家政的有关情况,所以当时我并不明白家政是什么?当时我就对哥说:"什么,我堂堂一个大专生,你让我去做家政,给人家当保姆,真荒唐!"
就这样,在2000年我没有选择进入中青家政就业,不过我也跟随着哥哥到北京去找其他的工作。能到北京工作,是我从小到大的一个梦想,作为一个中国人,都以能到首都工作为荣。 在
2000年3月份,我带着期望来到了北京。北京给我的感觉就是好大好大,人来车往,川流不息,让我眼花缭乱。面对这人才济济的大都市,我不禁有点害怕了,这么一个高新科技发达的大城市,能容得下我这个外地人吗?
怀着不安的心情,我凭着自己在学校里学的电脑知识,经过哥哥的介绍,在北京博迪电脑公司找了份维修电脑的工作。当时能找到这份在高新科技部门工作的差事,我真的好兴奋,什么国家分配、中青家政都抛之脑后。就这样,我每天进出于大公司、大单位里修电脑,我想这回我终于能找到一份属于自己的工作了,认为自己学到电脑知识完全可以胜任这份工作。就这样在没有宽敞明亮的办公室,也没有固定的上下班时间的我,开始了自由自在地工作。几个月下来,我的问题慢慢出来了,由于自己掌握的技术不够,再加上语言方面的障碍,北京之大客户哪里都有,有时要到郊区外出,刚到北京对交通路线也不熟,所以很多客户的电脑都修不好,与客户交流时表达不清,慢慢地我的业绩也下降了。
由于像电脑方面的大公司在北京到处都有,竞争性非常激烈,北大、清华的大学生到处可见,以我这点浅薄的技术哪还好意思死皮赖面地呆在公司等着人家开除,自己辞职走人就是了。这时,我刚好碰上家里来电说,想要我回去从事水产养殖业,说家乡里养虾利润都很高,我的几个亲戚都因此发了一笔不小的财,我回想这半年在北京那么艰难、辛苦地奔忙,倒不如回去当一个小老板,圆一回发财致富梦。就这样,我不顾同事与朋友的苦劝,就带着自己的行李回到家乡养起虾来。
2000年10月份,我从北京回到了老家。虽然在北京时很想回家,可如今真的回来了,又有说不出的苦楚。想想自己昨天还在那五彩缤纷的大都市里生活,还在那摩天大楼里穿来穿去,而今天却又回到了这个小山村。看着村里的小瓦房,简直就像做梦一样。按照家里的意思,我很快便在邻村里承包了一个大约15亩的农田来养虾,投资成本全是向亲戚借的,虾塘的基建工作很多也很辛苦,不过一想到这可以赚大钱,多辛苦也都无所谓了。
就这样,我的养虾生活也算开始了。从表面上看,我虽然可以说已是个小老板了,但其实什么工作都是我一人来做,从基建到放虾苗,从成虾到出售,自己都一手经办。上半年本以为通过自己的辛勤劳动和艰苦付出,一定会迎来个大丰收年景,谁料到,接近可以出售时一连刮了几场台风,这样一来收成减了一半,再加上虾价比去年下降了50%,经过细细结算,居然亏了许多,原来还指望着发大财呢!
没办法,我自我安慰地对自己说,这是天气的问题,是不可抗力的原因,相信下半年应该可以赚回来。就这样,我把希望寄托于了下半年,我整天整夜不休息地投身于下半年的工作。吸取上半年的经验与教训,下半年我做得更周到、更仔细,从放苗到成虾,每项工作我都认真地亲手操作。看着虾一天一天的长大,我也在心里感到无比欣慰,这回应该可以发财了吧?谁知,到年终时收入还是不理想,结算一年来的收成,刚好保本。这说明,我一年来的辛苦就白费了,等于白白打了一年的工,工钱没了我倒没关系,倒是我这一年的时间里,困在村里浪费了我的青春,而且呆在村里养虾,使我把刚从北京学到的东西都忘却了,这才是我最大的损失。
就这样,一年的养虾生活也结束了,虽然离合同到期还有四年,但是我一点兴趣都没有了,也对当初作出这样的选择重新审视了一遍,我对今后的路怎么走,充满了迷惘,自己是继续留在村里面养虾呢?还是再上北京打工,或是到其他地方如广东等地去找工作呢?究竟应该何去何从,我又回到了刚毕业那阵,面临就业抉择时的情景。

解决思想问题,重返北京做家政
我还是那样整天无所事事地呆在家里,直到春节哥哥从北京回来了,我的面前才又出现了转机。现在我的哥哥已被提升为公司技术部主任。看到他精力充沛、青春换发的样子,我知道他过得很好。他听说了我现在的情况后,便再次建议我去北京中青家政公司工作。也许大家和我一样心里都有个疑问,"什么是家政?"家政又是干什么的呢?就这个问题我哥和几个在中青家政工作老乡对我专门上了几堂课,详细地介绍了中青家政里的具体情况和家政事业的发展前途,同时也把中青家政庞董事长主编的全国第一个出版的《中国家政学新编》给我看。
经过这一系列的学习,我对家政有了初步的了解,家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作,以利于家庭生活的安宁、舒适,确保家庭关系的和谐、亲密,以及家庭成员的全面发展。一句话,家和才能万事兴。从书上我认识到家政事业的伟大,使我增强了加入中青家政的信心!
最令我有信心加入中青家政这个大集体的,是我从在公司工作的几位老乡发生的变化,真的很令我震撼,还记得他们上北京时,我还在那里招待了他们呢。那时的他们,给我的第一感觉就实实在在的乡巴佬,土里土气的,他们说着那带着家乡土味的普通话,见面也不理睬别人,从不主动打招呼等等,身上有着不少落后地区人的脏、乱、差的毛病。可现在他们只在中青家政工作了一年,回来一看己不再是当年的老土模样,个个从头到尾都像变了一个人似的,尤其是在接人待物方面,他们都表现得很有礼貌,讲话很文明,交际能力等方面都表现得令我感到惊呀,好令我羡慕!
想想我一个大专生,还不如他们中专的素质高,自己都感到真惭愧!从他们身上我知道自己退步了,想到我刚从北京回来的那段时间,虽然我在北京只呆了半年,但我自身素质不知不觉地提高了一个层次;可如今在村里呆的一年,却又把我学到的东西全忘光了。由此我认识到环境真的能彻底的改变一个人,像能在经济文化发达的北京大城市里,每天都可以接受新的信息、新的事物,每天都接触各种层次的人,在和他们接触中我可以学到很多东西,而我自身受着环境的影响,把我各方面都提高起来。我知道,赚不赚钱对年青的我还不是首要问题,目前我最迫切需要的是知识,是在学校里学不到的社会知识,而如今中青家政正好给我这样一个能到北京锻炼学习的机会,我还犹豫什么呢?更何况,中青家政首先解决了我们外出打工者最迫切关心的吃、住问题,有这样好的条件,我还有什么可担心呢?
这次,我是充满信心于2002年2月17日,再次背着行李跟着哥哥上北京到中青家政工作,就连一直不支持哥哥做家政的家里人,这回也很支持我、鼓励我。这次上北京与上次上北京的感觉截然不同,这次无论哪方面我都做了充分的心理准备。在家时,哥哥就跟我说这次到公司是做小时工,很辛苦!本来我对小时工感到挺新鲜的,经过了解才知道原来小时工也就是我们公司按小时给客户提供合法服务,那到底提供些什么服务呢,中青家政公司提供的小时服务范围很广,比如说一些家居保洁、电脑维修,还有当司机,从事家教等等工作。

艰辛付出就会有回报,中青家政的前景越来越美好

我的第一个客户姓王,她家是个三居室,主要工作是保洁。由于第一次我没经验,而客户家是远程门铃,待保安接通后,客户就问是谁,我脱口而出便来了句:"干活的,开门!"没等我再讲清楚,客户就挂了。我这才意识到自己犯了个错误,把公司老师刚刚培训过的知识全都给忘了。经这么一想,我又再次按通了客户的门铃,这次我很有礼貌地对客户说:"王阿姨您好,我是中青家政的小时工,名叫周胜利,今天应您之约,由我来为您家服务,希望我的服务能让你满意!"这回客户也很客气地对我说:"您好、您好,请进!"
进门后,客户对我说:"我知道你们是受过专业培训的,别的我就不多说了,您就按照您公司的程序来做就行了。"毕竟我经验少,看着这么大的房子我有点慌了,连最基本的先上后下,从里到外的都忘了,那天我干了8个小时才完工,虽然客户不说什么,但我从客户表情上知道对我的工作速度很不满意,我很惭愧地请客户填写了回执单,客户在回执单上写的是"工作一般"!我心里很不是滋味……因为回执单应该写非常满意或满意,这是我们公司的要求。
有了第一次经验,到第二个客户家时,我基本工作都做得不错,客户姓马,他要求主要是把他家的玻璃擦干净,该客户好像不放心我干活似的,从头到尾都盯着我,这一来我的压力就大了,干活也慌了,手脚也不怎么灵活了。他家是五楼,按公司规定三层以上是擦里不擦外,因为三层以上算高空作业。我看他家玻璃外面太脏了,如果不擦外面,好像没有擦过一样。就这样,我小心翼翼的把外面的也给擦了,这样一来,我的工作时间也长了,我满以为擦得那么干净应该得到客户的表扬,因为我觉得自己已经是很辛苦、很拼命地干了。没想到完工后,客户却把我批评了,说我笨手笨脚的,什么受过培训,骗人的,说什么我还故意拖延时间来赚他的钱,还打电话投诉了我,当时我真的很气愤,心里觉得好委屈。我想我一个大专生来给你那么拼命的干苦力,居然还受此责骂,当时我真气得差点与客户吵起来。还好,我没忘记公司的规章制度,及时把当时情况向公司作了个汇报,等待公司的处理,而公司也很快地作出了相应的处理,采取对客户的服务全免费的办法。对于公司的决定,我当时真的很不服气,事后公司领导认真地开导了我,让我认识到"只有不合格的服务,没有不合格的客户",这是中青家政对客户的承诺!经过冷静下来,我回头一想确实是我做得不够好,程序也不对,浪费了很多时间,这些问题都有待我以后慢慢改变!
经过第一次、第二次、第三次以后,我也慢慢地掌握了家居保洁的技术要领,也慢慢地进入了正轨,对每项工作都有自己的一套方法。我做小时工一直坚持一个原则,就是认真再认真,仔细再仔细!有着这个原则,无论是干什么样的活,我都干得非常出色。
还记得有一次,我接到一个客户的家务活,他需要我首先把他房里清洁完,然后再帮他买些家具与日常用品来进行布置。由于他没空,只能把家里钥匙和1000元交给我就匆忙赶去上班了,临走我问了客户:"你放心留我一个人在家吗,要不要把我一些证件给你!"客户边走边说着:"不用,对你们中青家政公司我很放心,不放心也不请你们!"听到客户这样说,我感到很自豪,能在这样一个大公司工作,我感到无比荣幸!客户走后,我很快就把居室弄得干干净净,然后再赶到超市帮客户把该买的东西全买齐了,也科学的布置了。干完活,我还给室内喷了点空气清香剂,待等客户下班回家进门后感到家里已焕然一新,伴着玫瑰香味的空气,在柔和的灯光与新家具衬托下,使客户感觉很温馨。后来客户连连说好,对公司领导大加夸奖了我一番,我为此感到非常欣慰!
经过几个月时间的锻炼,在公司领导的指导与客户的要求下,我的各方面技能都有所提高,增长了知识,也增长了才干,进一步加深了对家政的理解和认识,更进一步知道了家政是需要科学的管理和运用,不是单纯地卖苦力,而是要运用科学的方法来料理和制订出不同的程序,各方面都要灵活地运用才能达到最好的效果。从而也使我在从事家政服务工作中,切身感受到了苦中有乐趣。
在我的努力下,我的工作得到了很多客户的好评和认可,越来越多的客户要求长期请我到他们的家庭中去工作,并与公司签订了长期合同。我也决定定期到客户那里进行保洁工作,并努力做出让客户十分满意的效果。由于我的不断学习和勤奋努力,每次完成任务后都受到公司领导的表扬和肯定。
鉴于我的表现突出,最近公司把我提升到了管理人员阶层。我也积极利用空余时间到国外著名的网站上了解更多的家政信息,从中我更深一步地认识到家政事业的伟大,了解到中青家政的宗旨是为人民服务!为广大家庭排忧解难!
去北京创业闯天下的经历实践,使我深深感到,一个从乡村走出的大专毕业生,能到这人人向往的首都北京来工作,是我一生最大的荣幸!也是中青家政给我一个为北京人服务的机会,才使我有用武之地,我为此感到无比骄傲和自豪!
伴随着北京申奥成功和中国入世后,像我们这一代青年应更热情、更积极地投身于中国的家政行业中来,更好地在为首都人民服务的工作中,体现自我价值!现在的中青家政,正逐渐地按麦当劳连锁机构的方法在全中国开设加盟连锁机构,并正在积极地向国外发展业务,我希望像我这样的大中专院校毕业生,应该更多的积极投身于中青家政服务行业中来,我们大家一道在中青家政公司里,大显身手,大展鸿图,用自己的知识和才能为首都人民服务的同时,也在北京城创下一番自己的事业来!
我本人的经历已经证明,我们这些大中专院校毕业生到北京创业,不会因为自己选择了中青家政服务这个事业而感到后悔的。我们只有庆幸和荣耀,永远不会有后悔!

 
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